北仑区三星洗衣机维修【故障排除】售后服务中心

北仑区三星洗衣机维修秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临三星指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。北仑区三星洗衣机维修从成立之初就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，全心打造//三全要求//四个不漏//五个不准//六个百分百”的《金牌服务》售后保障体系。为北仑区西子用户提供优质服务。北仑区服务地址：宁波市北仑区恒山西路。服务热线：0574～8698～8692.服务范围：北仑区新碶、柴桥、小港、红联、霞浦、大碶等乡镇。
• 服务宗旨：顾客满意第一
• 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
• 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
• 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
• 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
• 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
• 北仑三星洗衣机售后服务部是一家大型连锁电器维修公司，宁波交家电商业协会注册单位，通过了家电物价局监制，北仑家用电器维修企业收费等级评定：电子一级，电器。公司技术力量雄厚，凭借“诚信服务”在北仑迅速发展北仑特约维修站为您服务： 
　 放心维修：实行技术人员先检测后核价的准则，经顾客同意后再维修。若不修，免收上门费。 
快速维修：顾客需求，电话预约上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。 
安心维修：严格执行北仑物价局，行业协会收费标准，合理收费。洗衣机售后维修“真诚服务,诚信万家 
北仑三星洗衣机维修标准： 
①放心维修：实行先报价后维修的准则.  
    ②快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。  
    ③安心维修：严格执行北仑物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经它人维修不能修复等，同用户协商费用。  
    ④互动维修：对于有一定无线电基础，动手能力强的无线电爱好者，提供免费咨询指导，提供维修场地。 
    ⑤贴心服务：提供洗衣机的使用，保养等问题。 欢迎来电咨询
北仑区三星洗衣机售后服务人员要有“四有”精神
• 要有忠诚精神，售后服务人员要忠于自己的企业。
• 要有敬业精神，售后服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。
• 要有自律精神，售后服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。
• 要有开拓精神，售后服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场。
三星服务“五化”
• 服务有形化：统一规范服务形象；统一规范服务语言；统一规范服务操作。
• 服务网络化：全国设有30个服务管理中心，3000多家服务网点，服务辐射全国所有县、市、乡、镇。
• 服务信息化：全国服务信息联网，为每位顾客提供完善、快捷、周到服务。
• 服务标准化：服务内容标准化、服务作业标准化、服务管理标准化。
• 服务增值化：满意的服务，培养忠诚的客户；从而给企业品牌加分、给销售加分。
• 三全要求
• ①全天候--24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
②全方位--全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
• 四个不漏
• 一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
• 五个不准
• 不准喝用户的水
• 不准抽用户的烟
• 不准吃用户的饭
• 不准收用户的礼品
• 不准用用户的卫生间
• 六个百分百：
•  100%客户建档率    
•  100%电话回访率     
•  100%安装满意率
• 100%维修满意率   
•  100%人员培训率       
•  100%的服务热情
如果您的三星洗衣机出现故障，请致电北仑区三星洗衣机售后服务电话：0574—8698--8692（认清北仑区域86开头电话），谨防不必要的麻烦。北仑区服务地址：宁波市北仑区恒山西路
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。